西安－－「文明都市」

到一個地方旅行，往往逗留數天，難以真正認識她。旅行後有多喜歡或討厭她，也是因緣際會，視乎那幾天的天氣、空氣質素、有多擠、酒店的服務、遇到的人。當中有很大成分是碰運氣。

在西安六天，我們碰到的都是讓人失望的人和事，因此對西安這地方我只能武斷地說聲「討厭」。

飛機抵達西安咸陽機場後，我們找的士坐，卻看不到任何指示牌。問了好幾個人，才找到的士等乘客的地點，一走近，五六名龐然大漢湧上來拉客，百五塊呀二百塊呀爭相起價，感覺猶如踏入重慶大廈。媽媽說不要上車，但時近黃昏若還不上車就天黑了。我們四人擠上的士後，媽一直緊繃着臉，眉頭深鎖。總是作最壞預算的她心想前面那司機必定是強盜，這次我們凶多吉少。一小時的車程無論如何哄她也不答話，心事重重。機場是旅客對一個地方的第一印象，想不到一踏足西安，就把媽媽嚇個魂不附體。

的士搶客的情況，那就是唯一一次。往後的五天，在街上想截的士，難比登天。20 分鐘內約有 20 輛出租車駛過，17 輛已載有客人，很難得遇到三輛空車，其中兩輛對我們視若無睹疾駛而過，終於等到一輛肯停下來，我歡天喜地，司機卻不開門，先問我要到哪裡去，我如實告之，他竟拒載。在街口苦等無望，只好沿着沙塵滾滾的馬路邊走邊截車，一路只有吃塵的分兒。在爸媽受夠之前，我們決定放棄，慢慢走回酒店，洗澡休息。

 

旅遊時間寶貴，每天都遇到這情況，你可想像得到有多惱人。

後來上網了解，發現西安從 2000 年至 2010 年間，人口增加了一倍，但出租車數目卻沒有增加過。2010 年西安的常住人口達 846 萬，全市卻只有 12115 輛出租車。由於供不應求，加上西安堵車問題嚴重，的士司機便大模斯樣地挑乘客，但凡較堵車的地方，他們都不願去。

除了交通，入住的酒店可說是最貼身影響旅遊經歷的另一因素。多得中旅社介紹，我們入住的君樂城酒店，竟被建築工程環繞。不論周末還是平日，每天晨中七時便開始打樁，直至晚上九時。擾人清夢不在話下，進出酒店更是非常不便，地盤令附近交通亂上加亂，彷彿冒着生命危險才能進城。

作為一家五星級酒店，職員一星的服務態度令我們驚嘆不已。幸好英國人 check in 時在櫃台遇到唯一一位西人職員，來自波蘭的 R。由於其他職員英語非常有限，英國人自然找 R 幫忙。及後由於噪音問題英國人要求酒店換房，亦找 R 安排。他倆因而談起上來，英國人提及在西安遇到種種奇難雜症，例如截的士的難度、毫無章法的交通、餐廳服務生的冷淡。R 聽着全都理解，但亦只無奈說：「在這個地方，也只好接受。時間久了，你便會習慣。」

經過五天的磨練，我們對當地的出租車已完全失去信心，因此，我們決定透過酒店租車送我們到西安機場，希望在最後一天安然離開此地。透過 R 約好了車和司機翌日早上八時離開酒店，說好了 170 塊成交，以為萬無一失。

當天早上時四十五分，某 concierge 告訴我，我們的三件行李太大，放不進安排好那輛車的車尾箱。我問：那怎辦？他說：要不就截的士，要不就坐大車。我問：現在能截到的士嗎？他說：誰說得定？我問：那坐大車價錢一樣嗎？他笑了，說：當然不一樣，大車收四百元。

我不想跟這個人說話，立即找 R。R 聽畢即安撫我們說：「沒問題，交給我，我會處理的！」然後他很努力地跟司機、租車公司職員和 concierge 理論及想辦法。他臉也紅了，對他們說：「我昨天明明說清楚有四個乘客，三件行李，兩大一小！你怎麼會給我一部細車？」

時間一分一秒地溜走，短時間內既截不到的士，行李亦無論如何擠不進小車中，R 趁客人不在附近時，肉緊地罵起其中一個嘻皮笑臉的 concierge，說："I'm going to kill you for this!" 英國人走近 R 身後時無意中聽到這句，我們就知道其實 R 也無法扭轉乾坤。我們很感激他那麼在意，但，即使他真的動殺機，其他人也還是一副「我只要錢，你殺了我也得給我錢」的模樣。我們只好付雙倍價錢，坐那輛所謂的大車，離開這間五星級酒店。

在車廂中，我往西安的公路看，很多出租車的車頂均設有小燈箱，上面打出宣傳口號，大意是：「擕手共創文明城市，齊心擔當文明大使。」